よくある質問

十分な品質管理を行っておりますが、アルミの塊から削り出しを行っているアルミバンパーなどは特に微細な差により、ボタンの押し具合やガタツキが起こり得るケースがございます。その際にはご遠慮なく、サポート窓口までお申し付けください。端末側にも微細な誤差がある場合もございますため、フィッティング調整や製品交換を承っております。

全ての商品ではございませんが、部品販売を行っておりますのでご利用ください。
「その他-サービス」→「部品販売ページ」

基本在庫がある物については、当日10時までのご注文は1-２営業日で出荷いたします。（銀行振込の場合は、ご入金確認後）
ご予約商品や欠品がある場合は、日数をいただくケースがございますのでご注意ください。

ご購入時の備考欄にその旨、ご記入ください。同送または別送にてお送りいたします。ご購入後に必要となった場合は、サポート窓口までメールをお送りください。
メールアドレス：support@deff.co.jp　までご連絡ください。その際にはご注文番号、宛名を併せてお伝えください。

以下の場合は保証対象外となりますので予めご了承ください。

• 通常使用において自然に生じた磨耗やキズ
• 誤用、不注意、取り扱いミス、事故、悪用/乱用又は水害や地震等の天災
• 意図された目的以外の製品使用
• 不適当又は不正な修理や点検による損傷
• 変更または改造された製品
• 弊社が製造していない製品(Deff製品に関連して使用されるDeff以外のすべての他社製品)

返品を受け付ける条件

未開封・未使用のもので、商品ご到着後7日以内に電話またはeメールにてご連絡いただいたもののみお受けいたします。

返品の送料・手数料の負担について

初期不良の場合は当社が負担いたします。
お客様都合の場合はお客様にご負担いただきます。

返金について

返品商品到着確認後７日以内にご指定口座にお振込いたします。

ご利用中に生じた破損や不具合については、状況を確認させていただき、弊社でできるご案内をいたしております。
バンパーやケース、フィルム関連は、製品の性格上、修理、修繕が不可能なケースがございますため、予めご了承ください。フィッテイング調整やメンテナンス等は、出来る限り無償にてご対応させていただいております。（弊社へのご送付の際は元払いでお願いいたしております）
継続してご利用を希望される場合は、一度弊社サポート窓口までご一報ください。

平日10時-12時、13時-17時まで対応いたしております。
土日祭祝日は誠に恐れ入りますが、休業となります。
電話番号：06-4963-2797
メールアドレス：support@deff.co.jp

十分な品質管理を行っておりますが、アルミの塊から削り出しを行っているアルミバンパーなどは特に微細な差により、ボタンの押し具合やガタツキが起こり得るケースがございます。その際にはご遠慮なく、サポート窓口までお申し付けください。端末側にも微細な誤差がある場合もございますため、フィッティング調整や製品交換を承っております。